Chère clientèle,la livraison est offerte en France. Pour tout le reste du monde, cela est calculé en fonction du montant de vos achats, au moment où vous finalisez votre commande, dans votre espace privé.
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Les réponses à vos questions
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez utiliser les moyens de paiements suivants : Visa, Mastercard, China Union Pay, Jcb, Diners, Discover, Electron, Maestro, Paypal,Alipay, Idéal
Chez Ina collection les taxes sont incluses dans le prix.
Les délais maximum de livraisons sont indiquées sur chaques fiches produits ainsi que dans le panier lors de votre commande.
En cas de doute lors de votre commande vous pouvez nous contacter sur notre chat de manière à ce qu'on puisse vous renseignez si besoin.
Toutes les livraisons standards sont gratuites en France, un supplément est demandé pour tous les pays du reste du monde en fonction du pays de destination.
Les livraisons express sont possibles sur certains de nos produits, pour tous les pays moyennant un supplément, en fonction du pays de destination.
*Voir détails dans "politique de livraison".
Si le paiement est refusé par le centre d'autorisation, nous ne pourrons pas procéder à l'expédition de la commande.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Faites plaisir à vos proches en leur offrant une carte cadeau disponible sur notre catalogue.
Nos cartes cadeaux sont disponibles et utilisables sur l'intégralité, de la boutique Ina collection.
Elles sont valables 12 mois et le montant maximum de 150€.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons volontiers les échanges sur des pièces non personnalisées avec des frais de retour à la charge de l'acheteur. Les frais de livraisons sont compris dans les tarifs indiqués sur les annonces sous la mention TTC.
Veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la livraison et nous trouveront une solution pour votre entière satisfaction. (tous les détails de la procédure retour ci-dessous)
Que faire si la livraison est arrivée endommagée ?
La notification de tout dommage subi pendant le transport doit être notifiée dans les 24 heures suivant la réception de la commande.
Pour signaler un article endommagé, veuillez envoyer les détails et les images sur ina.slowcollection@gmail.com et nous trouverons une solution adéquate pour vous satisfaire.
Veuillez vous assurer que les articles sont retournés dans leur emballages d'origines et sécurisés de manière appropriée.
Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, ou un emballage similaire à celui d'origine, l'acheteur est responsable de toutes pertes de valeur du produit. Le retour des articles échangés doit avoir lieu dans les 5 jours ouvrables suivant leur réception.
A noter:
Nous n'acceptons pas les retours, les échanges ou les annulations pour les conceptions personnalisées ou les articles en solde.
Cependant, si vous avez un problème avec votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à ina.slowcollection@gmail.com et nous verrons comment nous pouvons résoudre le problème pour vous.
Etapes de retour:
Ecrivez directement sur ina.slowcollection@gmail.com.
1. Munissez-vous de la référence de votre commande : que vous mettez en objet du courriel.
2. Prendre en photo les articles à retourner : hors de leurs cartons puis correctement emballés dans leurs cartons d'origine et l'ai m'entrent en pièces jointes de votre mail.
3. Nous vous enverrons après réception de votre mail une étiquette de retour.
Réceptionnez notre étiquette de retour par mail, collez-la sur le carton.
4. Préparez le colis de retour en replaçant l’article dans son emballage d’origine.
5. Déposez le colis chez un transporteur de votre choix.